Con gusto te ayudamos.
Empieza con las preguntas frecuentes de abajo — la mayoría de las dudas se responden aquí. ¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos directamente y te responderemos.
tier1offgrid@protonmail.comPreguntas Frecuentes
¿Necesito una cuenta para usar CanteraPro?
No. No hay registro, inicio de sesión, ni creación de cuenta de ningún tipo. Instala la app y empieza a usarla de inmediato — todo está ligado a tu dispositivo, no a una cuenta.
¿Qué pasa si pierdo mi teléfono?
Si hiciste un respaldo encriptado (Configuración del Negocio → Respaldar Ahora), puedes instalar CanteraPro en tu teléfono nuevo, restaurar desde ese archivo de respaldo, y recuperar todo — clientes, trabajos, cotizaciones, facturas y fotos. Si no hiciste un respaldo, lamentablemente esos datos no se pueden recuperar, ya que nunca se guardan en ningún lugar más que en tu dispositivo. Te recomendamos respaldar con regularidad, o activar los respaldos automáticos semanales de Pro.
¿Funciona sin señal?
Sí. CanteraPro está diseñada para funcionar completamente sin conexión — crear clientes, trabajos, cotizaciones, facturas y todo lo demás funciona con cero barras, en modo avión, o sin plan de datos. Solo necesitas conexión si quieres enviar un PDF a un cliente por correo o mensaje de texto.
¿Cómo es privada mi información si no hay inicio de sesión?
Justamente porque no hay inicio de sesión: tus datos nunca salen de tu teléfono. No existe un servidor donde se almacenen, ni una cuenta a la que estén ligados, ni SDKs de análisis o rastreo recopilando información sobre ti. Consulta nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Todas las compras se facturan a través de Apple o Google, así que los reembolsos siguen sus procesos estándar — reportaproblem.apple.com de App Store, o el historial de pedidos y proceso de reembolso de Google Play. Consulta nuestros Términos de Servicio para más detalle, o escríbenos y te ayudamos a encontrar el camino correcto.
¿Qué pasa con el precio de por vida cuando se agoten los cupos de miembro fundador?
Una vez que se reclamen los 2,000 cupos de por vida para miembros fundadores, la opción De por Vida se cierra definitivamente. Después de eso, la única forma de obtener todas las funciones de CanteraPro será la suscripción Pro de $14.99/mes. El plan Gratis siempre seguirá disponible.
¿CanteraPro es realmente bilingüe, o es una traducción parcial?
Sí — cada pantalla, formulario y PDF generado funciona completamente tanto en inglés como en español. Cambia el idioma gratis, cuando quieras, en Configuración del Negocio.
¿Puedo usar CanteraPro en más de un teléfono?
Los datos de CanteraPro viven en el dispositivo donde está instalada. Para usarla en dos teléfonos con los mismos datos, haz un respaldo en el primer dispositivo y restaura ese respaldo en el segundo — solo ten en cuenta que a partir de ahí, los dos dispositivos no se mantendrán sincronizados automáticamente entre sí, ya que no hay una nube que los conecte.